Annuleren & Retourneren

Annuleren

Bestelling annuleren

Bestelling annuleren (voor levering)

Een geplaatste bestelling op de webshop van Keukenloods kan kosteloos en zonder opgaaf van reden worden geannuleerd.

De koop ongedaan maken (na levering)

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na herroeping heb je 14 dagen om de apparaten retour te sturen naar Keukenloods. Je ontvangt, afhankelijk van de staat van het apparaat, het volledige aankoopbedrag of een percentage daarvan terug. Wil je een apparaat retourneren? Neem contact op via [email protected].

De werkelijke afleverdatum geldt als leverdatum, ook als het apparaat pas later wordt geinstalleerd. Wil je het apparaat niet zelf terugsturen maar laten ophalen? De kosten voor ophalen (€ 50,-) zijn voor jouw rekening. Stuur je het zelf terug? Dan zijn de verzendkosten ook voor eigen rekening. Eventuele schade die ontstaat bij het retour zenden is voor je eigen verantwoording.

LET OP: Stuur je een apparaat retour zonder voorafgaande melding? Stuur dan het herroepingsformulier mee. We stellen het op prijs als je ons vooraf op de hoogte brengt van de retourzending.

Voor montagediensten die binnen de bedenktijd van 14 dagen volledig zijn uitgevoerd geldt: je hebt hier zelf uitdrukkelijk mee ingestemd door in het bestelproces een leverweek en montagedatum te kiezen die binnen de bedenktijd vallen. Je hebt daarom geen recht op terugbetaling van de montagekosten.

Herroepingsformulier

Voor herroeping kun je ook gebruikmaken van het “Europese modelformulier voor herroeping“. Wij raden je aan om een e-mail te sturen naar [email protected] of te bellen met de serviceafdeling op 0226-355340. Zo verwerken we je retour sneller.

Aankopen in onze winkels

Zie CBW-voorwaarden

Zelf regelen

Betaling, bezorgdag plannen of schade melden? De meeste zaken regel je zelf, in een paar klikken.

Direct regelen

Advies nodig?

Twijfel je tussen apparaten of heb je vragen voor je bestelt? Onze productspecialisten denken graag met je mee.

[email protected]

0226 - 355 340

Livechat

Annuleren

Bestelling annuleren

Bestelling annuleren (voor levering)

Een geplaatste bestelling op de webshop van Keukenloods kan kosteloos en zonder opgaaf van reden worden geannuleerd.

De koop ongedaan maken (na levering)

LET OP: Stuur je een apparaat retour zonder voorafgaande melding? Stuur dan het herroepingsformulier mee. We stellen het op prijs als je ons vooraf op de hoogte brengt van de retourzending.

Herroepingsformulier

Aankopen in onze winkels

Zie CBW-voorwaarden

Retourneren

Voorwaarden terugbetaling

Voorwaarden voor volledige terugbetaling:

Het apparaat is geheel compleet en in de originele staat;
Het apparaat is schoon, zoals je het hebt ontvangen;
Het apparaat is niet beschadigd;
Meegeleverd montagemateriaal is bij voorkeur origineel verpakt;
Het apparaat heeft de originele handleidingen en meegeleverde accessoires;
Het apparaat is goed verpakt, bij voorkeur in de originele verpakking (die wel geopend mag zijn geweest);
Je bent als klant aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het apparaat vast te stellen.
Keukenloods betaalt het aankoopbedrag inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als je hebt gekozen voor een andere levering dan onze standaard gratis bezorging) zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping. We betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt afgesproken. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de apparaten retour hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd.
Wil je het apparaat niet zelf terugsturen maar laten ophalen door Keukenloods? De kosten hiervoor zijn €50,-. Stuur je het zelf terug? Dan zijn de verzendkosten voor eigen rekening.

Retouradres

Je kunt het artikel retour sturen naar:

Keukenloods BV
De Veken 330
1716 KJ Opmeer

Vermeld altijd je klantnaam en adres bij de retourzending. Zonder deze informatie kunnen we de retour niet verwerken. Vermeld ook je ordernummer, dan handelen we het sneller af.