home > Klantenservice > FAQ

FAQ

Hier vind je de meest gestelde vragen, klik op de vraag voor een antwoord.

Betaal ik bezorgkosten als ik mijn bestelling kom afhalen?down
Nee, vanzelfsprekend betaal je bij het zelf ophalen van de apparatuur geen bezorgkosten.
Bezorgen jullie ook bij mij binnen?down
Wij bezorgen inderdaad bij jou binnen mits:
- De apparatuur in doos naar binnen kan.
- Ruimte moet toegankelijk zijn met een steekwagen.
- Er geen trappen zijn.
- Uitgezonderd zijn: koelkasten en fornuizen breder dan 70cm.
Hebben jullie een showroom?down
Ja, wij hebben winkels in Alkmaar, Almere, Amsterdam Zuid Oost, Gaanderen, Nederweert, Roosendaal, Veendam, Waddinxveen, Watergang, Zaandam en Zwaag waar je een grote collectie van onze producten kunt bekijken. Voor meer informatie over adres en openingstijden kun je op de desbetreffende winkel klikken.
Hoe is de garantie geregeld?down
Uiteraard heb je bij Keukenloods.nl ook recht op garantie. Hoe dit werkt kan je vinden op: Garantie
Hoe kan ik betalen?down
Betalen kan op verschillende mogelijkheden: vooruitbetalen per bank of giro, online betalen via iDeal of betalen bij aflevering met pin of contant. Meer informatie over de verschillende betalingsmogelijkheden vind je hier.
Is het ook mogelijk om een inbouw apparaat te laten monteren (inbouwen)?down
Ja, het is mogelijk om apparatuur voor een meerprijs te laten monteren door een vakkundig monteur. Er zijn echter wel een aantal voorwaarden, deze kun je hier lezen.
Kan ik een bestelling annuleren?down
Een door jou geplaatste bestelling op de webwinkel van Keukenloods.nl kan kosteloos en zonder opgaaf van reden geannuleerd worden.
Kan ik mijn aankoop omruilen of retourneren?down
Je hebt het recht binnen 14 dagen na ontvangst de aankoop om te ruilen of te herroepen. Hoe dit werkt kan je vinden op: Annuleren
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?down
Ja het is ook mogelijk jouw bestelling op te halen bij ons magazijn. Maak van de voren wel even een afspraak door ons te mailen of te bellen.
Kan ik ook betalen bij levering?down
Ja, je kunt dan contant of bij voorkeur via onze mobile PIN betalen aan de chauffeur bij aflevering.
Kan ik op een andere manier bestellen dan via internet?down
Natuurlijk, het is mogelijk je bestelling per e-mail door te geven via mail adres info@keukenloods.nl of telefonisch op nummer 0226-355340
Leveren jullie ook in Belgie?down
Levering in het Nederlandstalige gedeelte in Belgie is meestal geen enkel probleem. Informeer bij de medewerkers of in jouw postcodegebied geleverd wordt. Bel +31 (0)226-355340.
Nemen jullie mijn oude apparaat mee retour bij levering van de nieuwe?down
Ja, geen enkel probleem. Geef dit echter wel aan. Koppel het apparaat alvast af en zet deze klaar (op de begane grond), dan nemen wij deze voor jou retour.
Waar kan ik terecht met eventuele klachten of suggesties?down
Heb je een klacht of ben je niet tevreden over onze producten of diensten? Alvast onze excuses hiervoor. Soms gaat het bij ons ook wel eens fout. Uiteraard lossen wij dit graag zo snel mogelijk voor je op. Hoe dit werkt kan je vinden op: Klacht melden
Wat zijn de bezorgkosten?down
De bezorgkosten zijn GRATIS, tenzij anders vermeld, op elk leveradres binnen Nederland, m.u.v. de Waddeneilanden.
Zijn de vermelde prijzen op de website inclusief BTW?down
Ja, alle vermelde prijzen op de website zijn inclusief 21% BTW.