FAQ

Nee, vanzelfsprekend betaal je bij het zelf ophalen van de apparatuur geen bezorgkosten.

Wij bezorgen inderdaad bij jou binnen mits:
- De apparatuur in doos naar binnen kan.
- Ruimte moet toegankelijk zijn met een steekwagen.
- Er geen trappen zijn.
- Uitgezonderd zijn: koelkasten en fornuizen breder dan 70cm.

Ja, wij hebben winkels in Alkmaar, Almere, Amsterdam Zuid Oost, Drunen, Gaanderen, Nederweert, Roosendaal, Rotterdam, Utrecht, Veendam, Waddinxveen, Watergang, Zaandam en Zwaag waar je een grote collectie van onze producten kunt bekijken. Voor meer informatie over adres en openingstijden kun je op de desbetreffende winkel klikken.

Uiteraard heb je bij Keukenloods.nl ook recht op garantie. Hoe dit werkt kan je vinden op: Garantie

Op verschillende plekken op onze site staan winkelwagen icoontjes. Als je hier op klikt komt het product in je winkelwagen. Hierna kun je de weergegeven stappen in de winkelwagen volgen om je gegevens op te geven, de bezorging te kiezen en af te rekenen.

Betalen kan op verschillende manieren: online betalen via iDeal, betalen door middel van AfterPay en in België betalen via Bancontact / Mister cash, Meer informatie over de verschillende betalingsmogelijkheden vind je hier.

Ja, het is mogelijk om apparatuur voor een meerprijs te laten monteren door een vakkundig monteur. Er zijn echter wel een aantal voorwaarden, deze kun je hier lezen.

Een door jou geplaatste bestelling op de webwinkel van Keukenloods.nl kan kosteloos en zonder opgaaf van reden geannuleerd worden.

Je hebt het recht binnen 14 dagen na ontvangst de aankoop om te ruilen of te herroepen. Hoe dit werkt kan je vinden op: Annuleren

Ja het is ook mogelijk jouw bestelling op te halen bij ons magazijn. Maak van de voren wel even een afspraak door ons te mailen of te bellen.

Nee, je kunt achteraf betalen met afterpay of bij afhalen per PIN. Meer informatie over de verschillende betalingsmogelijkheden vind je hier

Natuurlijk, het is mogelijk je bestelling per e-mail door te geven via mail adres info@keukenloods.nl of telefonisch op nummer 0226-355340

Levering in het Nederlandstalige gedeelte in Belgie is meestal geen enkel probleem. Informeer bij de medewerkers of in jouw postcodegebied geleverd wordt. Bel +31 (0)226-355340.

Ja dat kan. Mits het van tevoren is aangegeven, het apparaat buiten de woning staat en de slangen en snoeren zijn verwijderd. Als het gaat om een vaatwasser of wasmachine, dient het water uit het apparaat te zijn verwijderd.

Heb je een klacht of ben je niet tevreden over onze producten of diensten? Alvast onze excuses hiervoor. Soms gaat het bij ons ook wel eens fout. Uiteraard lossen wij dit graag zo snel mogelijk voor je op.

Hoe werkt het?

Vul het formulier in je orderstatus in, (je ontvangt direct een ontvangstbevestiging) of bel 0226-355340 (en kies voor optie 2 in het telefoonmenu. In de avond en in het weekend is de serviceafdeling gesloten. Op werkdagen is de serviceafdeling bereikbaar van 8.30 tot 17.30 uur). Per telefoon helpen wij je direct en via het formulier geven wij binnen 1 à 2 werkdagen een inhoudelijke reactie.

Mocht jouw klacht niet naar tevredenheid worden afgehandeld, dan kun je je wenden tot de Geschillencommissie Thuiswinkel via "www.sgc.nl" of je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het "Europees ODR Platform".

Je gegevens worden vertrouwelijk behandeld.

De bezorgkosten zijn GRATIS, tenzij anders vermeld, op elk leveradres binnen Nederland, m.u.v. de Waddeneilanden.

Ja, alle vermelde prijzen op de website zijn inclusief 21% BTW.