Voorzorgsmaatregelen update

Update: 07-04-20  10:00

Tweede Paasdag zijn al onze filialen geopend van 11:00-17:00. Wil je langskomen in een van onze filialen? We verzoeken je om vooraf een afspraak te maken. Zo voorkomen we teleurstellingen. We willen en mogen namelijk niet teveel klanten in onze winkels hebben. Alvast bedankt!

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Update: 20-3-2020 10:13

Belgie leveringen worden vanaf maandag 23-03-2020 hervat.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Update: 18-3-2020 12:09

Belgie leveringen worden nu uitgesteld omdat de grens dicht gaat vanaf 12:00 uur

Bij afhalen kunnen we helaas niet meer helpen de apparatuur in je auto te laden er dient tevens vooruitbetaald te worden.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Mail: 18-03-2020  12:00

Beste klant,

Binnenkort hebben wij een afspraak met jou om je order te komen inmeten, leveren, monteren of service te verlenen. Wij kunnen ons voorstellen dat je in verband met het coronavirus vragen hierover hebt. Graag informeren wij je over wat wij doen om te zorgen dat ons bezoek op een veilige manier kan doorgaan. We doen onze uiterste best de afspraak na te komen op de overeengekomen dag en tijd. Het kan echter voorkomen dat we worden geconfronteerd met een bezettingsprobleem (vanwege onderbezetting door ziekte) of met aan leverproblemen van onze leveranciers. In dat geval nemen wij zo snel mogelijk contact met je op om een nieuwe afspraak te maken. We volgen de ontwikkelingen en de adviezen vanuit het RIVM op de voet. Op basis hiervan hebben wij extra voorzorgsmaatregelen genomen. Want de gezondheid en veiligheid van jou en onze medewerkers heeft onze hoogste prioriteit.

Wat kun je van ons verwachten?

• Onze medewerkers zijn goed geïnstrueerd en weten wat ze wel en niet moeten doen.
• Ze geven je geen hand en houden gepaste afstand (de richtlijn hiervoor is minimaal 1,5 meter).
• Wij houden de gezondheid van onze medewerkers goed in de gaten. Wie (lichte) klachten heeft, blijft thuis.
• Onze medewerkers hebben desinfecterende handgel bij zich.
• Ze wassen hun handen vaak en zorgvuldig.
• We maken onze werkomgeving met grote regelmaat schoon.

 

Wat vragen wij van jou?

Om het risico van overdracht te beperken kun je niet betalen bij aflevering (niet contant maar ook niet per pin). Indien er nog een bedrag open staat, dien je deze vooraf te betalen. Dit kan erg gemakkelijk, namelijk via de orderstatus. Klik op deze link om naar je orderstatus te gaan. Je kunt dan het openstaande bedrag via iDEAL voldoen. Hygiëne is erg belangrijk. Voor je eigen gezondheid, maar natuurlijk ook voor die van onze medewerkers. Heb je klachten zoals hoesten en/of koorts? Vraag dan iemand anders namens jou aanwezig te zijn tijdens ons bezoek. Is dit niet mogelijk, neem dan s.v.p. meteen contact met ons op. Zo kunnen we samen tot een passende oplossing komen. Horen wij niets van je, dan gaan wij er vanuit dat ons bezoek op een verantwoorde manier kan doorgaan. Mocht naar oordeel van onze medewerkers bij aanvang van ons bezoek blijken dat wij je toch niet van dienst kunnen zijn, dan zullen zij met hun leidinggevende contact opnemen om tot een passende oplossing te komen.

Heb je nog vragen?

Stuur dan een mail of bel met je vragen naar het desbetreffende filiaal. Ook hebben we een webpagina, waarin we de de laatste updates over het virus (en wat dat betekent voor jouw bestelling) bijhouden. Dit is de link naar die pagina: www.keukenloods.nl/corona-update.

We danken je voor je begrip en medewerking en wensen mede namens ons medewerkers, jou en iedereen om je heen een goede gezondheid toe.

Met vriendelijke groet, 

Directie Keukenloods.nl

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Update: 16-3-2020 10:00

I.v.m. de gertoffen voorzorgmaatregelen zijn de openingstijden van de klantenservice aangepast. Onze klantenservice is iedere werkdag tot 18:00 bereikaar (i.p.v. tot 22:00 uur). Op zaterdag zijn zij bereikbaar van 08:00 tot 17:00 uur.